ООО «Техкомсервис» начало свою деятельность в качестве управляющей организации в июне 2007 года. В том же году было принято на обслуживание 22 дома общей площадью 44571,4 кв. метров. На 1 марта 2011 года на обслуживании находится 92 дома общей площадью 193156,0 кв. метров. Компания является членом саморегулирующейся организации «Ассоциация управляющих организаций Республики Карелия». Что сделано за эти годы? Мы попросили рассказать директора компании Д.С. Левкович. – Диана Сергеевна, как все начиналось?
– Большая часть домов, которые мы обслуживаем, построена в середине и конце 60-х годов, они долгое время обслуживались ненадлежащим образом, в результате организации досталось достаточно трудное хозяйство с протекающими кровлями, изношенными, аварийными коммуникациями, затопленными и захламленными подвалами. Мы определили главную цель – улучшение условий проживания в многоэтажных домах. Было принято решение о поэтапной работе: начали расчищать подвалы, восстанавливать системы водо- и теплоснабжения и водоотведения, ремонтировать кровли.
В нескольких многоквартирных домах были установлены узлы учета тепловой энергии, что позволило вести точный учет затрат жильцов на услуги теплоснабжения. Выявилось, что реальное потребление тепловой энергии жителями на 15-25% меньше, чем предоставляемый ресурс при расчете, представленном РСО.
– Как вы строите свои отношения с потребителями? На чем делаете акцент в работе с людьми?
– Каждый дом имеет свои особенности, а также разный уровень технического и финансового состояния, поэтому и подход к обслуживанию каждого из них индивидуальный. Важную роль здесь играет и отношение к своему жилищу самих жителей. После вступления в силу нового Жилищного кодекса РФ бремя расходов по содержанию и ремонту жилья легло в первую очередь на плечи собственников таких домов. Некоторые из жильцов до сих пор этого еще не осознали, сложа руки, ждут, когда кто-то придет и сделает все бесплатно. В то же время жители соседних домов со всей ответственностью и энтузиазмом совместно с управляющей компанией принялись за приведение своих домов в порядок. Создали инициативные группы, которые сами решают, какие виды работ необходимо выполнить.
Управляющая компания ООО «Техкомсервис» руководствуется принципами открытости и доступности информации. В Интернете создан личный сайт компании, где собственники жилого фонда, находящегося под управлением ООО «Техкомсервис», могут получить разнообразную полезную информацию:
– отчеты по ремонту и содержанию жилого фонда (рубрика обновляется),
–планы по ремонту и содержанию жилого фонда (рубрика наполняется),
–тарифы и услуги, – бланки заявлений,
– сводки по аварийным ситуациям,
– онлайн рубрика «Вопрос – ответ».
Мы постоянно проводим разъяснительную работу с населением, помогая собственникам найти наиболее оптимальное решение по организационным, финансовым и техническим вопросам, касающимся сферы ЖКХ. Еженедельно проводится прием граждан по личным вопросам.
На сегодняшний день большое внимание уделяем помощи жителям по созданию домовых комитетов, совместно с которыми разрабатываются планы по обслуживанию домов.
Кроме этого, ведется активная разъяснительная работа о необходимости установки в каждой квартире индивидуальных приборов учета на холодную воду и электроэнергию. Конечно, компания не только рассказывает о том, что в каждой квартире необходимо поставить счетчики, но и предлагает свои услуги по их установке и обслуживанию.
Есть у нас и свои трудности. Люди стали бояться впускать незнакомых людей в свои квартиры, к сожалению, в данный список попадают и работники управляющей компании. Подобные случаи нередко препятствуют устранению аварийных ситуаций и плановой работе по замене общедомовых коммуникаций, а порой и выполнению частных заявок самих жильцов. У работников ООО «Техкомсервис» имеются удостоверения, которые любой житель может потребовать. Также в дежурно-диспетчерской службе всегда подскажут, какие работники, на какие работы и на какие адреса отправлены.
Опыт работы, квалифицированный штат сотрудников, планирование и, конечно же, способность находить общий язык с гражданами позволяет компании добиваться реализации целей, направленных на улучшение условий проживания в многоэтажных домах, и смотреть в будущее с оптимизмом.
– Что вы можете сказать о финансовом состоянии компании?
– По виду деятельности – техническое обслуживание многоквартирных домов за 2010 год организацией получены доходы в размере 21,5 млн. руб., расходы составили 19,6 млн. руб., налоги и прочие обязательства – 0,3 млн. руб. Прибыль составила 1,6 млн. руб. К сожалению, с каждым месяцем увеличивается задолженность жильцов по оплате данной услуги и на 1 января 2011 года составляет 2,0 млн.руб., задолженность организаций – 0,9 млн. руб.
На 1 марта 2011 года накопления собственников многоквартирных домов на работы капитального характера составляют 1,7 млн. руб.
Энергоснабжающая организация выставила потребителям счета за тепловую энергию по общедомовым приборам учета на сумму 19,3 млн. руб. Оплачено потребителями 17,5 млн. руб. Задолженность жильцов за тепловую энергию на 1 января 2011 года составила 1,8 млн.руб.
– Что сделано за эти 3,5 года?
– Организацией установлено: 51 металлическая дверь с доводчиком, 47 подъездных козырьков; произведен косметический ремонт в 57 подъездах, установлено 95 почтовых ящиков, заменено 186 стояков холодного водоснабжения, произведена замена общедомовых коммуникаций с установкой новых задвижек в 17 домах, полностью по всему фонду восстановлено подвальное освещение. По неблагоустроенному фонду установлено: 5 новых помойниц, 10 пожарных лестниц, полностью восстановлены завалинки на 8 домах.
С начала 2011 года сделан косметический ремонт 7 подъездов, заменено 13 стояков холодного водоснабжения, произведена капитальная замена канализационной системы в подвалах 6 домов, ведется замена электрический сетей. По окончании отопительного сезона начнутся работы по восстановлению отопления в подъездах. Заканчиваются работы по капитального ремонту кровли на трех домах.
С 2010 года Управляющая организация участвует в капитальном ремонте многоквартирных домов по программе Фонда содействия по реформированию ЖКХ. За год по данной программе проведен выборочный капитальный ремонт в 6 домах.
В администрацию Кемского городского поселения подано 18 заявок на участие домов в региональной адресной программе «Проведение капитального ремонта многоквартирных домов, расположенных на территории РК».
– Чем порадуете жильцов в ближайшее время?
– В фонде, обслуживаемом УК ООО «Техкомсервис», проживает 22 участника Великой Отечественной войны. В преддверии празднования Дня Победы в качестве подарка каждому ветерану будет установлен внутриквартирный прибор учета водоснабжения.
Беседовала О. Николаева
|
